Покупателю

 

Продавцу

Диспуты

[​IMG]

Система диспутов основана на внутреннем месенджре Гидры. Это не ЛС , а полноценный сервис обмена мгновенными сообщениями. Диспут открывает пользователь по конкретному заказу если возникает спорная ситуация которую не могут самостоятельно решить продавец и покупатель, тогда в переписку приглашается модератор для решения проблем.

В чью пользу будет решен спор зависит от нескольких факторов. От рейтинга покупателя, если пользователь часто не находит, то разбирательство будет коротким и вопрос решиться в пользу продавца мгновенно . Если же рейтинг покупателя говорит о том, что он проверенный и надежный клиент, то возможно модератор обяжет продавца выдать ему замену.
Если в своих правилах магазин указал, что не дает перезаклады, то разбирательство тоже не затянется, ведь покупая у такого магазина товар клиент соглашается с условиями магазина. Но так же такие условия могут оттолкнуть покупателей. Ситуации бывают разные и если магазин категорически не рассматривает проблемы , покупатель может уйти к более лояльному продавцу.


[​IMG]

1. Переписка
2. Поиск переписок
3. Тема переписки
4. Пользователи участвующие в переписке, можно добавить сколько угодно человек
5. Пригласить модератора в переписку
6. Окно переписки
7. Форма оправки сообщений.